Conditions de réservation

Clauses de réservation du SITE WEB: https://citytripbarcelona.com

Le site web https://citytripbarcelona.com, dont l’administrateur est CITYTRIP BARCELONA, SL, CIF : B-64471253, Registre du Commerce de BARCELONE, Tome : 39430, Folio : 219, Section : 8, Feuille : B-346727, domicilié au PASSEIG ESPANYA, 47, CP : 0847, CASTELLDEFELS, Province : BARCELONE, régit les réservations effectuées sur ce site.

En raison du contenu et de la finalité du site web, les personnes souhaitant obtenir des informations doivent remplir le formulaire de contact. Les personnes souhaitant effectuer une réservation doivent s’enregistrer via le formulaire Utilisateur-Client. Les données fournies seront incorporées dans un fichier automatisé et protégées conformément aux lois et au RGPD (UE) 2016/679, à la LOPDGDD 3/2018, pour la garantie des droits numériques, à la LSSI 34/2002 pour le commerce électronique (mise à jour 09/05/2023), à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, ainsi qu’à la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, approuvée par le RD 1/2007, mise à jour le 29/06/2023.

Pour pouvoir traiter vos données personnelles avec confidentialité et sécurité, votre consentement est nécessaire conformément au RGPD (UE) 2016/679, aux articles 5, 6, 7 et 13, à la LOPDGDD 3/2018 (Titre II) et à la Loi 1/2019 sur le secret des affaires.

Le responsable du traitement est CITYTRIP BARCELONA, SL, qui traitera les données de manière légale, loyale et transparente, à des fins déterminées, explicites et légitimes. Les informations seront traitées en garantissant une sécurité adéquate par l’application de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Données traitées : personnelles et administratives

Finalité: réservation de séjours sur ce site

En cas de violation de la sécurité des données personnelles (art. 33 RGPD), le responsable notifiera l’autorité de contrôle compétente sans retard indu et, si possible, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance.

En vous inscrivant sur https://citytripbarcelona.com, vous fournissez vos données personnelles, juridiques et de santé pour la gestion des visites avec nutritionnistes en tant qu’Utilisateur/Client, et en acceptant les conditions de réservation via une case à cocher ou un bouton dans le formulaire d’inscription, vous acceptez le traitement de vos données.

Les données ne seront transmises qu’en vertu d’une obligation légale. Vous pouvez exercer vos droits en contactant l’administrateur du site et déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Selon l’article 6, f, du RGPD (UE) 2016/679 et l’article 84 de la LOPDGDD 3/2018, les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas donner leur consentement pour la collecte de leurs données par un commerce en ligne. Le consentement doit être donné par leurs représentants légaux (parents ou tuteurs), sauf si le mineur a au moins 16 ans, auquel cas son consentement est valable.

Le site https://citytripbarcelona.com, administré par CITYTRIP BARCELONA, propose la location d’appartements pour voyageurs temporaires à Barcelone, Castelldefels et Begues, offrant des séjours agréables avec des services professionnels dans des appartements de style.

Les prix indiqués sur le site incluent la TVA. Le paiement se fait via les systèmes de paiement établis par l’administrateur.

Un dépôt de garantie de 200 € doit être payé en espèces ou bloqué sur la carte de paiement, remboursable le jour du départ, sauf en cas de non-respect des règles ou de dommages.

Pour que la réservation soit effective, le formulaire d’inscription doit être rempli et le montant du séjour payé.

Conditions générales :

a. Le client doit indiquer le nombre exact de personnes séjournant dans l’appartement.

b. CITYTRIP BARCELONA demandera : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse, ville et province, email (si disponible). Ces informations peuvent être demandées pour chaque occupant.

c. Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement.

d. Les fêtes ou rassemblements susceptibles de déranger les autres occupants sont interdits.

e. L’âge minimum pour le check-in est de 25 ans.

f. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

g. En acceptant les conditions, les utilisateurs s’engagent à respecter les règles de coexistence ; sinon, CITYTRIP BARCELONA peut demander le départ sans compensation.

CITYTRIP BARCELONA n’est pas responsable d’un usage incorrect des installations, incluant dommages psychologiques, vols, incendies ou comportements criminels.

L’entreprise prendra en charge les dommages non imputables au client et assurera la gestion des incidents et la relocalisation si nécessaire.

L’accès aux séjours réservés est possible à partir de 16h00. L’accès anticipé peut être consulté selon l’occupation.

L’heure de départ est fixée au plus tard à 11h00.

Le paiement se fait en euros (€) via carte de débit, Visa, Mastercard et autres.

Virement bancaire. La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement.

Le client doit notifier toute transaction incorrecte ou frauduleuse à l’administrateur via reservations@citytripbarcelona.com

ou par téléphone +34 93 664 95 94.

Le site respecte la norme PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) pour la gestion sécurisée des informations financières sensibles.

Le site applique les mesures de sécurité commercialement disponibles, utilisant des algorithmes de chiffrement de 128 à 256 bits pour garantir que les informations ne soient lisibles que par l’utilisateur et le site.

Une fois la réservation effectuée, avec acceptation des conditions et confirmation du paiement, l’administrateur enverra un email de confirmation détaillant la réservation.

Les réservations peuvent être annulées et remboursées si le client en informe l’administrateur dans les délais légaux (5 jours avant l’arrivée).

Les réservations non remboursables ne donnent droit à aucun remboursement.

Non-Show : Absence le jour de la réservation entraîne la perte totale du montant payé.

Non applicable pour les services d’hébergement ou activités de loisirs avec date ou période spécifique, selon l’article 103 de la Loi 3/2014.

Doit être communiquée 5 jours avant la date d’arrivée pour être valable. Les réservations non remboursables ne donnent lieu à aucun remboursement.

Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé. Le délai dépend de la banque et du système de paiement, conformément aux articles 107.1 et 108 de la Loi 3/2014.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relève des tribunaux de GAVÀ, ressort de CASTELLDEFELS, sauf disposition contraire de la loi.

Conformément à la Loi 7/2017, intégrant la Directive 2013/11/UE et le Règlement (UE) 524/2013, article 5.1 : Plateforme de résolution en ligne des litiges (cliquez ici).

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, rectification, opposition, suppression, limitation et portabilité par tout moyen laissant trace, à l’adresse de l’administrateur ou par email reservations@citytripbarcelona.com, en joignant une copie de la pièce d’identité.

Le responsable du traitement fournira une réponse dans un délai maximum d’un mois, conformément aux articles 15 à 21 du RGPD. Les réclamations peuvent être déposées auprès de l’autorité de contrôle compétente (AEPD, ACPD).

Ces clauses ont été rédigées par GRUP QUALIA, qui délivre un certificat au format image numérique pour publication sur le site web.

Mise à jour : 06/02/2025